ERP的定议

ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统，简称ERP，

是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准。类似针对质量管理ISO9000标准；

是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，可将企业的物流、资金流、信息流进行全面整合管理的信息系统, 并为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。集信息技术与先进的管理思想於一身，是一种现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，是企业在信息时代生存、发展的基石。

三个含义

1．一种管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在“制造资源计划”（MRP II，Manufacturing Resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；
2．一个软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；
3．一套管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP主要是在 MRPⅡ(物料需求计划)的基础上，另将企业管理的其他诸多方面考虑进来，更重要的是，将管理视野从企业内部，扩展到企业外部，通过加强企业同客户，企业同供应商，企业同各种合作伙伴的联系和协作，使企业及所在的外部供应链的运行效率提高，运行成本降低，使企业同其他利益相关者得到双赢或多赢。虽然ERP 在普遍人的心中它仅仅是一套软件系统，但实际上ERP并不等于只是实施一套软件, 实施ERP更是一种知识转移, 是灌输一种先进的管理思想。它在充分了解企业现有管理流程的基础之上，通过ERP软件系统对企业全方位、即时的管理和控制。

简单概括就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西整合流程标准化并用软件将其固化下来，就变成了一种现代化的管理手段。

手工管理的痛苦

傳統企業主要經營成功，必須具備有商流、物流、金流的經營理念；而現代經營概念，除了傳統商、物、金三流之外，資訊應用的能力已成為成敗的重要關鍵。如果每一種作業過程都用人工處理，則隨時都有可能發生登錯、遺忘、重複、延誤等人為疏失，這些都會影響資訊的準確性和完整性，進而業績不振、利潤降低、人員流動、銷售管理策略無法立即反應等問題，使用電腦除了可節省大量人工作業外, 更重要的是，電腦能快速產生報表，讓經營者及時分析商品競爭力，找出管理瓶頸，適時改善問題，創造最佳利潤，因此可以說資訊力等於競爭力。

• 交易或者流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理；
• 反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单—计划调度—生产—仓库—采购……；
• 数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、财务等各个环节，那就要看情况了；
• 决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计来决策，容易出现失误。 

是管理项目还是软件项目？

• ERP系统本质上是首先一个管理项目，本身集中了先进的管理思想，软件技术仅仅是实现手段而已，但必须懂才会用。比如原来由手工填写、计算、统计和分析的数据，现在改由 ERP系统提供的界面进行录入、计算、统计和分析；原来通过纸质文件完成传阅审批，现在改由在ERP系统上进行；这些数据的填写、计算、统计和分析本身是一种管理活动，是为管理服务的。
• 实施ERP的过程，首先是改造企业管理，对企业业务流程进行重组和优化，提升企业管理水平的过程，涉及到企业管理的方方面面，其次才是将这些过程及其产生的数据和优化结果通过软件固化下来的工作。绝不是将现有管理模式、业务流程、作业方式甚至习惯现成搬到计算机上。

近年来鞋类制造业经营面临许多产业升级的考验与冲击，大多数经营良善的鞋厂都是不断为提升企业竞争力，进行许多改革措施，以因应：

• 材料不断改变创新，如何快速取得与控制材料成本。
• 材料与开发成本不断提高，但单价相对压低侵蚀利润。
• 陆资厂下单比重升高，订单接单压力与竞争力倍受考验。
• 客户为降低库存与提高竞争力，生产时程不断减缩。
• 订单转变为型体款式增多，但相对数量减少(少量多样) 。
• 开发季不再那么明显，几乎全年度都在开发新型体。
• 用料计算、采购管理、库存成本控制等数据掌握。

综观上述，在开发、接单、采购、生产、管理制度、产品质量全面提升的同时，企业体对信息的需求与数据的回馈变得相当迫切与重要。计算机系统所须扮演的角色不再只是计算机化窗体的提供与数字数据的运算而已；相反地，信息系统必须能快速地提供实时性、整合性的分析信息供企业主管做决策参考，而且必须密切配合管理制度进行流程管控。所以非整合性信息系统已无法适用目前企业体的运作，有时非整合性信息系统所引发的问题甚至会阻碍企业的成长与发展，例如人力重复投资、数据不兼容、不一致等因素造成的部门纠纷及损失等。综观这些问题，一企业体在扩大到一定规模时，信息系统的发展必须采用整体性规划，充分考虑各部门及各应用系统间沟通、连贯、整合的种种情形，开发企业资源整合系统(ERP)。

整合性信息系统是跨部门，甚至跨国的整体性信息规划工作。以鞋类制造业为例，从样品开发部、业务部、资材部、生管部、船务部、品管部、财务部以及高级主管单位，一系列企业营运行为，所衍生出的各个应用系统，在流程上、数据上必须脉络相连，主体数据于开发或业务单位输入计算机系统后，后续承接单位是进行数据之补充，转换或是稽核的工作，而不是重新输入数据。由于数据与流程一致，所以每位用户所取得的信息是实时性的，是同步更新的，也是经过整合的；另一方面，整合性信息系统强调流程的计划与管控，所以在主要的应用系统中皆有排程、追踪管控的功能加以连贯，以达到企业藉计算机化提升管理效率的目的。